企業診斷

企業為何需要診斷?

企業從創業者創立之後,隨著經營時間的經過,企業外在的經營環境,企業本身的經營實情也不斷的變化中。企業診斷可以提供給企業經營者一套客觀的量化基礎標竿,讓企業的經營者透過這一些客觀的資料重新省視企業的緊急應處置之事未加處理。使經營者能掌控當下對企業何事重要即掌握重點,讓有限的企業資源,如人力資源、資金資源、設備資源、資訊資源及知識資源之發揮極大化,杜絕不必要之資源浪費,強化企業競爭力,提升企業獲利率,避免企業在求永續經營的歷程中,遭遇不必要之風險。

企業診斷範圍

我們會先瞭解企業經營者的需求方向再擇定企業經營管理診斷之重點,選擇符合雙方接受的模式、時間,以訪談、資料調查及現地觀察的方式,在不打擾企業原有營運模式下進行有效的診斷,並在完成診斷後將會提出經營管理建議,期望可藉由實際的接觸,明辨組織運作改善的主題,並能創造企業迎向未來時的有效具體方案。

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分析各種情境下的組織,幫助管理者從提高組織的整體表現、分析組織未來變革可能會造成的影響或在實施併購後更好地融合相關部門和高效地實施目標戰略幾方面提升組織有效性。

為了幫助管理者更清晰地識別問題,運用7S模型分析企業的現狀以及未來希望達到的水平,並發現其中的差距和不協調之處。

戰略診斷 (Strategy):建立、保持、加強組織競爭優勢的整體規劃

結構診斷 (Structure):企業是如何組織的,人員是如何分工與管理的。

風格診斷 (Style):管理者的管理方式。

制度診斷 (System):日常的活動和各項流程,以及員工參與工作的方式。

員工診斷 (Staff):組織內的員工及他們的綜合能力。

技能診斷 (Skill):企業工作中所需要的實際技能和能力。

共同價值觀診斷 (Shared Value):是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價值觀。

ICG 為企業進行策略規劃,透過一套策略分析系統,由公司策略分析人員或參加策略共識營(策略會議)的成員在會前填寫,經由整理後帶入會議當中,可加速聚焦,提升會議效率。

企業使命(Mission)

企業願景(Vision)

企業中程目標調查

企業成長與方向調查

企業經營主軸:差異、集中與價格

企業中程營運策略:新舊市場與產品選擇

產品未來性與成長性分析

企業SWOT分析

產業競爭力分析

從企業的功能部門,診視其基本能力與現況分析,問題改善所需要的能力,不同的能力解決不同深度的問題,要彌補最大的缺口,才能有更高的效益產生。

財務診斷

運營診斷

行政管理診斷

行銷診斷

人力資源診斷

銷售診斷

採購診斷

物流診斷

資訊診斷

培訓與發展診斷

專門診斷則是綜合各項診斷細項所彙總的資料,來提供專門診斷的基本根據,俾深入執行必要且詳細的分析作業,亦即就企業某一特定項目進行更進一步的探究。各部門職效指標,新發展項目,新併購項目,投資項目,企業新建系統或制度,以至個别部門或員工職效和能力…等等之個别獨立項目診斷。這類診斷通常為專案性診斷。

企業診斷的程序

確定診斷目的與範圍

蒐集相關的次級資料

實際調查

診斷分析與研判

撰寫診斷報告與追蹤

1.    確定診斷目的與範圍
確定診斷目的、範圍與特性,誠為企業診斷需要探究的首要任務,例如精簡人事以提高人力生產力、改善作業流程以降低生產成本、補足弱勢、提高競爭優勢以獲取更大的市場佔有率等,皆是可能的目的,此為企業診斷時需要先行掌握者。

2.    了解企業蒐集相關的次級資料
根據企業診斷目標、範圍和特性,逐一蒐集相關資料。蒐集資料的目的旨在藉以探索企業所需要解決的問題所在。這一階段的主要工作是對公司的組織機構、制度管理、近期的經營情況作全面瞭解,搜集有關資料,進行預備性調查研究。

3.    實際調查取得更多資料
實地訪談或調查的作業,目的則是在於對企業經營活動現況,進行客觀性的瞭解,以爲下一步的企業診斷分析鋪路。這時要分部門地對公司的運營情況進行深入調查,通過大量資料的分析,找出企業運營中存在的問題。

4.    診斷分析與研判
所謂企業診斷分析,亦即是依據實地訪談或調查所得之事實,透過各種科學分析方法與企業高階經理人進行深入的分析,詳細考察來確定問題之所在,並且據以制定最適的改善方案。

5.    撰寫診斷報告與跟蹤回饋
透過細部的整理分析與推論之後,即可藉以製作成初步的企業診斷報告。企業診斷報告的內容包括以下數項:企業診斷摘要、診斷目的、診斷程序與方法、主要問題重點、經營分析、診斷總結、初步建議等。

在企業診斷報告提出之後,企業診斷作業事實上尚未結束,需要持續定期進行追蹤、回饋、後續檢討及提出具體建議。診斷工作結束後,本公司會分階段地到客戶公司回訪,查詢診斷改善方案的執行情況,並提出修改建議。跟蹤回饋的過程一般為一年左右。 

快速診斷、精確分析、提供對策

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